1. Quiénes somos
Este sitio es operado por el proveedor identificado a continuación, en cumplimiento del deber de información de las ventas a distancia y el comercio electrónico del Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011).
- Razón social: SR CELTECNOLOGIA S.A.S
- Nombre comercial: Celulares SR
- NIT: 902023654-8
- Matrícula mercantil: 21-835234-12 (Cámara de Comercio de Medellín para Antioquia)
- Domicilio: Carrera 22 B # 7-80, Edificio La Cumbre, Apartamento 1604, Medellín, Antioquia, Colombia
- Teléfono y WhatsApp: +57 304 644 7673
- Correo: srtecnologia25@gmail.com
- Correo para datos personales: srtecnologia25@gmail.com
2. Qué es y qué no es este sitio
Este sitio es un catálogo informativo de productos de tecnología. No vende en línea, no muestra precios y no recibe pagos. No te pedimos datos de tarjetas ni de cuentas bancarias.
Puedes armar un pedido y enviarlo por WhatsApp. Ese mensaje es una solicitud de información, no una compra. Un asesor de Celulares SR te responde y, antes de cualquier pago, te confirma la disponibilidad, el precio total, el costo de envío, el tiempo de entrega y las formas de pago. La compra solo se perfecciona cuando aceptas esas condiciones de manera expresa.
3. Información de los productos
Las características técnicas publicadas provienen de la información oficial de cada fabricante y, cuando es posible, enlazamos la fuente. Las imágenes son ilustrativas: pueden ser fotografías de referencia, portadas gráficas o modelos 3D, y los colores en pantalla pueden variar frente al producto real.
Los equipos nuevos se entregan sellados de fábrica. Los usados son equipos recibidos en parte de pago y su estado se informa antes de la compra. La disponibilidad de cada producto, color y capacidad se confirma por WhatsApp. Los productos marcados como «Próximamente» o «Bajo pedido» pueden tener tiempos de entrega distintos, que el asesor te informará antes de cualquier pago.
4. Proceso de compra, pago y entrega
- Eliges productos y variantes en el sitio y envías el pedido por WhatsApp.
- El asesor confirma disponibilidad, precio total (con impuestos), costo y tiempo de envío y formas de pago.
- Si estás de acuerdo, aceptas y pagas por el medio acordado. Recibes tu factura.
- Recibes el producto en tienda o en la dirección acordada.
Las formas de pago, la cobertura y los tiempos de envío vigentes se describen en Envíos y pagos.
5. Garantía legal, retracto y reversión del pago
Todos los productos cuentan con la garantía legal de calidad, idoneidad y seguridad de la Ley 1480 de 2011. En las ventas a distancia tienes derecho de retracto y, si pagaste con un medio electrónico, a solicitar la reversión del pago en los casos que señala la ley.
Plazos, requisitos y cómo ejercer cada derecho: Garantías, retracto y reversión del pago.
6. Propiedad intelectual y marcas
El diseño del sitio, sus textos propios, el logotipo de Celulares SR y las portadas gráficas son de su titular. Las fotografías de terceros se usan según sus licencias y se reconocen en Créditos de imágenes.
Apple, iPhone, iPad, Mac, MacBook, Apple Watch y AirPods son marcas registradas de Apple Inc.
7. Uso adecuado del sitio
Te comprometes a usar el sitio de buena fe y a no intentar afectar su funcionamiento, su seguridad o la información de otras personas.
Trabajamos para que la información esté completa y actualizada. Si encuentras un error en un producto, avísanos por WhatsApp o por la página PQRS. Nada de lo dispuesto en estos términos limita los derechos que la ley te reconoce como consumidor ni exonera al proveedor de las responsabilidades que la ley le impone.
8. Datos personales y cookies
Tratamos tus datos según la Política de tratamiento de datos personales (Ley 1581 de 2012) y usamos cookies según la Política de cookies.
9. Ley aplicable, PQRS y autoridad competente
Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia.
Puedes presentar peticiones, quejas, reclamos y sugerencias desde la página PQRS. Si no quedas satisfecho con la respuesta, puedes acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio (www.sic.gov.co), autoridad de protección al consumidor.
Podemos actualizar estos términos; la versión vigente es la publicada en esta página con su fecha de actualización. Las condiciones aceptadas en un pedido confirmado se mantienen para ese pedido.