Qué cubre
- Defectos de fabricación y fallas de funcionamiento.
- Reparación gratuita con repuestos.
- Cambio o devolución si la falla se repite o no se puede reparar.
Garantía
Todo equipo nuevo se entrega sellado y tiene doble respaldo: la garantía de Celulares SR y la garantía limitada de Apple. Por ley, además, el producto debe funcionar como dice el fabricante. Si no, te respondemos.
Qué no cubre
- Golpes, caídas, humedad o líquidos.
- Reparaciones hechas por terceros no autorizados.
- Uso distinto al indicado por el fabricante.
Cómo solicitarla
Escríbenos
Por WhatsApp o desde PQRS, con tu nombre, documento, número de factura y qué le pasa al equipo.
Envía el equipo
Te indicamos cómo hacernos llegar el equipo y te damos constancia de recibo.
Revisión
Revisamos el equipo y te informamos el diagnóstico y el estado del proceso.
Solución
Reparación gratuita, o cambio o devolución del dinero en los casos que prevé la ley.